İstenmeyen İleti ve Kötüye Kullanım Politikası

01Amaç ve kapsam

Bu politika, kuruluşumuzun sunduğu internet ve elektronik haberleşme hizmetlerinin istenmeyen ileti (spam) ve ağ kötüye kullanımına karşı korunmasına ilişkin kuralları belirler. Politika; tüm abonelerimizi, kullanıcılarımızı ve hizmetlerimiz üzerinden gönderilen veya alınan iletileri kapsar.

02Tanımlar

İstenmeyen İleti (Spam)

Alıcının önceden açık rızası ya da mevcut bir ilişki temeli olmaksızın, toplu veya tekrarlı biçimde gönderilen ticari ya da zararlı elektronik iletiler.

Kötüye Kullanım

Ağ ve hizmetlerin; spam gönderimi, kimlik avı (phishing), zararlı yazılım yayma, sahte gönderici adresi (spoofing) veya benzeri yollarla amacı dışında kullanılması.

03Yasaklı kullanım

Hizmetlerimiz aşağıdaki amaçlarla kullanılamaz:

• Toplu istenmeyen ticari veya zararlı e-posta gönderimi,
• Alıcı rızası olmadan ticari elektronik ileti yollanması,
• Kimlik avı (phishing), dolandırıcılık veya zararlı yazılım dağıtımı,
• Gönderici veya başlık bilgilerinin sahteleştirilmesi (spoofing),
• Üçüncü tarafların posta veya ağ sistemlerine yetkisiz erişim ya da bunları aşırı yükleme girişimleri.

04İstenmeyen ileti gönderimine ilişkin sorumluluk

Ticari elektronik ileti gönderen aboneler, 6563 sayılı Kanun ve İleti Yönetim Sistemi (İYS) başta olmak üzere ilgili mevzuata uymakla; alıcı onayını almak ve ret (çıkış) hakkını sağlamakla yükümlüdür. Bu yükümlülüklere uymadan ileti gönderen abonenin sorumluluğu kendisine aittir.

05Gelen iletilere karşı önlemler

Kuruluşumuz kullanıcılarını korumak için içerik filtreleme, kara/gri liste, gönderen doğrulama (SPF/DKIM/DMARC) ve kötücül yazılım taraması gibi teknik önlemleri uygular. Bu önlemler, meşru iletilerin engellenmesini en aza indirecek şekilde yönetilir.

06Ara bağlantı ve iş birliği

Ara bağlantılı diğer telekomünikasyon kuruluşlarından kaynaklanan spam veya kötüye kullanım için ilgili kuruluştan önlem alınması talep edilir. Kuruluşumuz, spam ve siber tehditlerle mücadele eden ulusal kuruluşlarla (ör. USOM) ve sektör paydaşlarıyla iş birliği yapar.

07Kötüye kullanım bildirimi

Spam veya kötüye kullanım durumları yukarıdaki adrese bildirilebilir. Bildirimler değerlendirilir ve gerekli aksiyonlar alınır. Bildirimlerin değerlendirilme ve aksiyon süreci PR.18 Bilgi Güvenliği İhlal Olayları Prosedürü ile yürütülür.

08Yaptırımlar

Bu politikaya aykırılık tespit edildiğinde abone uyarılır ve kötüye kullanımı durdurması istenir. İhlalin sürmesi hâlinde ilgili hizmet, abonelik sözleşmesinde belirtilen şartlar çerçevesinde askıya alınabilir veya sonlandırılabilir. Acil veya ağır durumlarda hizmet, önceden bildirim beklenmeksizin sınırlandırılabilir.

09Yasal uyum ve gizlilik

Bu politika; 5651 ve 5809 sayılı Kanunlar, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ticari elektronik iletiye ilişkin mevzuat ile uyumludur.

Haberleşmenin gizliliği esastır; ileti içeriği ve trafik bilgileri yalnızca yasal zorunluluk veya kullanıcının onayı hâlinde işlenir ya da aktarılır.

10Yürürlük ve güncelleme

Bu politika 01.04.2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir ve gerektiğinde güncellenir. Güncel sürüm bu sayfa üzerinden yayımlanır.