İletişim Bilgilerimiz
- Şeyh Şamil Mah. Emek Cd. NO: 118 D Bağlar/DİYARBAKIR
- 0850 480 77 68
- online@surnet.com.tr
Engelsiz Tarifeler
Engelsiz Tarifeler
-
ENGELSİZ TARİFELER FİYAT LİSTESİ
Tarife Bağlantı Hızı Altyapı Hizmet Türü Aylık Kampanyalı Fiyat Devre Hazırlama Ücreti TT FİBER 35 mbps Fiber İnternet 340 TL 300 TL TT FİBER 50 mbps Fiber İnternet 375 TL 300 TL TT FİBER 100 mbps Fiber İnternet 415 TL 300 TL TT VDSL 35 mbps VDSL İnternet 340 TL 300 TL TT VDSL 50 mbps VDSL İnternet 375 TL 300 TL TT VDSL 100 mbps VDSL İnternet 415 TL 300 TL -
TARİFE DETAYLARI
- Her şey dahil fiyat: Tabloda gösterilen ücret içerisinde; modem ücreti dahil (modem Surnet’e aittir.) toplam ücreti gösterir.
- Kurulum: Modem kurulumu, bağlantı kontrolü ve internetin çalışır teslim edilmesi paket kapsamı dahilindedir (Ankastre kablo arızası hariç). Daire ve ankastre arasında bulunan kablo kopuk veya çalışmaz durumda ise 500 TL servis bedeli ve 8TL/Metre ücret karşılığında doğrultusunda kablo çekim ve onarım işlemi yaptırabilirsiniz.
- Kota: Gerçek Sınırsız-AKN\KOTA YOK
- Altyapı: Türk Telekom Altyapısı
- Hız: Alınabilecek maksimum hız, ölçüm testi yapıldıktan sonra belirlenecektir.
- Taahhüt: 12 Ay
- Modem: Kampanya kapsamında, bireysel yeni abonelere satış anında, fiber optik destekli standart modem müşteri kullanımı için ücretsiz (modem Surnet’e aittir) verilmektedir. Kampanya kapsamındaki modemler, stoklarda yer alan marka ile sınırlıdır.
-
ŞARTLAR VE KOŞULLAR
- Engelsiz Tarife kapsamında ilgili faydalardan engelliler, gaziler ve harp / vazife şehitlerinin birinci derece yakınları (anne, baba, eş, kardeş ve çocukları) yararlanabilir. Bu kapsamdaki müşterilerimizin ilgili durumlarını gösterir belge ile başvurmaları ve engelli, gazi veya şehit yakını olma bilgisinin bu hizmetin sunumu kapsamında işlenmesine dair açık rızalarının alınması halinde geçerli olacaktır.
- Engelsiz Tarife kapsamında bu kesimdeki müşterilerimize bir adet abonelik için, TT altyapısında bireysel evde internet tarife, abonelik paketi ve kampanyalarında, katma değerli hizmetler hariç olmak üzere, KDV matrahı (KDV hariç tutar) üzerinden 25% oranında indirim uygulanacaktır.
- Devir, açma / kapama (abone isteğiyle hat kapama), ücretli teknik servis hizmeti, nakil ücreti, statik ip gibi ücretlendirmeler kapsam dışındadır.
- İnternet kampanyalarında %25 indirimden; engelli ve gazi ve yakınlarından sadece 1(BİR) kişi yararlanabilir. Abonelik başvurusu tek kullanıcı üzerinden gerçekleştirilecektir. Abonelik başvurusu engelli ve gazi tarafından yapılacaksa, abonelik engelli ve gazi üzerine gerçekleşecektir. Eğer Engelli, Şehit ve Gazinin Yakını abonelik için başvurursa kampanyalardan faydalanabilecek ve abonelik başvuran kişi üzerine gerçekleşecektir.
- Fiyatlarımıza %20 KDV ve %10 ÖİV dahildir. Vergi oranında değişiklik yapılması durumunda Surnet, vergi farkını müşteriye yansıtma hakkını saklı tutar.
- Bu pakette Türk Telekomünikasyon A.Ş altyapısı kullanılmaktadır.
- Hat taşıma (geçiş) yapıldığı takdirde kurulum ücreti alınmayacaktır. Geçiş işleminde modem kurulumu için gerekli olan kullanıcı adı ve şifre, sms olarak paylaşılacaktır.
- ONT dönüştürücü bağlantısı gerekirse, ONT cihazı gereken hanelerde, ONT cihazı hizmet devam ettiği sürece müşterinin kullanımına ücretsiz sunulacaktır.
- ADSL, VDSL ve FİBER müşterilerİ aboneliğinin iptali durumunda, cihazı ve tüm aparatları 10 gün içinde, SurNet şubelerine veya SurNet’in anlaşmalı olduğu kargo firmasının herhangi bir şubesine SurNet ödemeli olarak iade etmelidir.
- Farklı cihaz iade edilmesi, eksik parça bulunması veya arızalı cihaz iade edilmesi durumunda cihaz bedeli müşterinin son faturasına yansıtılacaktır.
- Surnet, modem markası ve taahhüt kapsamı dışında yer alan ücretlerde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
- Paket kapsamında kurulum ücreti ödenmeden önce aboneliğin iptal edilmesi durumunda kalan kurulum taksitleri son faturaya yansıtılacaktır.
- Paket kapsamında faturalandırma e-fatura sistemi üzerinden yapılacak ve elektronik ortamda gönderilecektir.
- Bu pakete katılan müşterilere faturalar posta yoluyla gönderilmeyecek olup, müşteri işbu Paket süresi boyunca faturalarını e-fatura olarak almak istediğini beyan ve kabul eder.
- E-fatura Paket girişinde ve taahhütnamede müşterinin beyan ettiği e-posta adresine gönderilecektir.
- Müşterinin beyan ettiği e-posta adresi bilgisinin doğruluğu müşterinin sorumluluğundadır.
- Faturanızı posta yolu ile almak isterseniz talebinizi müşteri hizmetlerimize bildirebilirsiniz.
- İlgili dokümanın Surnet’e ulaşmasını takiben ibraz edilen faturada yer alan taahhüt bozma bedeli müşterinin ibraz sonrasında çıkacak faturalarına indirim olarak yansıtılacaktır.
- Müşterinin aldığı paketlerle ilgili doğacak zorunlu damga vergisi bir defaya mahsus ilk faturaya yansıtılır. Usule ilişkin hususlar hakkında Abonelik Sözleşmesi'ndeki hükümler geçerlidir.
-
SIKÇA SORULAN SORULAR
Talep edilen evraklar nedir?
Engelli ve Gaziler için gerekli belgeler; • Engelli/Gazi kimlik kartı/Engelli seyahat kartı veya Sağlık Kurulu Raporu (Fotokopi) • Talep ve Açık Rıza Belgesi (Asıl) Engellilerin 1. dereceden yakınları için gerekli belgeler; • Engelli kimlik kartı/Engelli seyahat kartı veya Sağlık Kurulu Raporu (Fotokopi) • Engelli nüfus cüzdanı veya T.C. Kimlik Kartı (Fotokopi) • Yakınlığını belgeleyen Vukuatlı Nüfus Kayıt Örneği (Asıl) • Talep ve Açık Rıza Belgesi (Asıl) Gazi ve Şehitlerin 1. dereceden yakınları için gerekli belgeler; • Gazi ve Şehit yakını müşteriye ait Emekli Sandığı Serbest Kartı veya SGK Ücretsiz Seyahat Kartı (Fotokopi) • Gazi nüfus cüzdanı veya T.C. Kimlik Kartı (Fotokopi) • Yakınlığını belgeleyen Vukuatlı Nüfus Kayıt Örneği (Asıl) • Talep ve Açık Rıza Belgesi (Asıl)
%25 indirim faydasından kimler yararlanabilir?
%25 indirim faydasından engelliler, gaziler, ve harp / vazife şehitlerinin birinci derece yakınları (anne, baba, eş, kardeş ve çocukları) yararlanabilir. Engelli, gazi ve yakını olma belgesi ile sadece 1 kişi faydalanabilecektir.
Engel türü, gazi ve şehit yakını bilgisi neye göre seçilmelidir?
Engel türü müşterinin beyan ettiği ve belgesinde yazan engel durumuna göre seçilmelidir.
Engel türü değiştirilmek veya iptal edilmek istenirse nasıl ilerlenmelidir?
Engel türü değiştirme ve Sosyal Durum iptali kullanıcı tarafından yapılabilecektir. İptal işlemi sırasında müşterinin beyanının yazılı alınması zorunludur.
Paketten faydalanmak için nereye başvurmalıyım?
Web sayfamız üzerinden Hemen Başvuru yapabilir veya 08504807768 numaralı çağrı merkezimizi arayabilirsiniz.
Pakete katıldım, şimdi ne olacak?
Bireysel Müşteri Hizmetleri’nden, müşteri temsilcimiz sizi 24 saat içinde arayacaktır. Seçmiş olduğunuz tarife ve abonelik süreciniz ile ilgili sizi bilgilendirerek, abonelik sürecinizi onayınız ile birlikte başlatacaktır. Müşteri temsilcimiz aynı zamanda tüm süreç için sizi bilgilendirecektir.
Hizmet başladıktan sonra karşılaşacağım sorunlar için nasıl yardım alabilirim?
Surnet aboneliğiniz süresince en çok ihtiyacınız olan konularda 0850 480 77 68 Bireysel Müşteri Hizmetlerinden, 0850 480 77 68 Whatsapp Destek Hattından veya sosyal medya kanallarımızdan destek alabilirsiniz.
Hizmet başladıktan sonra gelecek olan ilk faturamda hangi ek ücretler yer alacak?
“Aylık paket ücreti \ Kullandığınız gün sayısı” hesaplanarak faturanız oluşturulacaktır. Bu faturanız, abone olduktan sonra kullandığınız gün boyunca almış olduğunuz hizmet ücretlerini içerecektir. Paket kapsamında modem talep edildiyse, modem taksiti ilk faturaya yansıtılacaktır. Ayrıca taksitli olarak modem alınması durumunda modeme ait damga vergisi bir defaya mahsus ilk faturaya yansıtılır. Taahhütsüz paketten faydalanan müşterilerimizin faturalarında pakete istinaden damga vergisi yer almayacaktır.
Engelli ve gazilerin faydalanabilmesi için gerekli olan belgeler nelerdir?
%40 oranında engel belirten engelli kimlik kartı, gazi kimlik kartı, engelli seyahat kartı veya Sağlık Kurulu Raporundan biri ve Talep ve Açık Rıza Belgesi gerekmektedir.
Engellilerin 1. Dereceden yakınlarının faydalanabilmesi için gerekli olan belgeler nelerdir?
%40 oranında engel belirten engelli kimlik kartı, gazi kimlik kartı, engelli seyahat kartı veya Sağlık Kurulu Raporundan biri, engelli kişiye ait nüfus cüzdanı veya T.C. Kimlik Kartı, yakınlığını belgeleyen Vukuatlı Nüfus Kayıt Örneği, Talep ve Açık Rıza Belgesi gerekmektedir.
Gazi ve şehitlerin 1. Dereceden yakınlarının faydalanabilmesi için gerekli olan belgeler nelerdir?
Gazi ve Şehit yakını müşteriye ait Emekli Sandığı Serbest Kartı veya SGK Ücretsiz Seyahat Kartı, Gazi nüfus cüzdanı veya T.C. Kimlik Kartı, yakınlığını belgeleyen Vukuatlı Nüfus Kayıt Örneği, Talep ve Açık Rıza Belgesi gerekmektedir.
Talep ve Açık Rıza Belgesi nedir? Kim tarafından imzalanmalıdır?
Engellilere Talep ve Açık Rıza Belgesi Engelli ve Gazi ve Şehit yakınlarına Talep ve Açık Rıza Belgesi Gazi Şehit Yakını belgesi imzalatılmalıdır. Müşteri fiziksel engelli veya gazi ise kendi kişisel verisi işleneceğinden belgeyi engelli ve gazi kişinin kendisinin imzalaması gerekmektedir. Müşteri zihinsel engelli ise belgenin kişinin vasisi tarafından imzalanması gerekmektedir. Şehit yakınları belgeyi kendileri imzalamalıdır.
Hat sahibi abonenin vefat etmesi durumunda ne yapılmalıdır?
Hat sahibi abonenin vefat etmesi ile kişinin hukuki varlığı da sona erdiği için engelli veya şehit yakını üzerindeki indirimin iptal edilmesi gerekmektedir. İptal işlemi sırasında müşterinin beyanının neden belirtilerek yazılı alınması zorunludur.